Để đảm bảo an toàn về tài sản, an ninh trật tự và để phục vụ Quý khách được tốt nhất, đề nghị Quý khách vui lòng thực hiện các quy định sau:

1. Vui lòng xuất trình Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu khi làm thủ tục nhận phòng.

2. Quý khách có trách nhiệm giữ gìn vệ sinh, bảo quản tài sản không gian chung và khu vực phòng lưu trú, nếu vi phạm chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp dựa trên mức độ nghiêm trọng.

• Vi phạm nhẹ: Nhắc nhở và hướng dẫn cách cải thiện.

• Vi phạm trung bình (Gây mất vệ sinh phòng nghỉ, khó làm sạch. Làm hư hại đồ đạc ở mức nhẹ): Phạt tiền từ 200.000 VNĐ - 500.000 VNĐ.

• Vi phạm nghiêm trọng (Phá hoại tài sản): Phạt tiền từ 1.000.000 VNĐ trở lên, tùy thuộc vào mức độ vi phạm, hoặc cần rời khỏi Đồi Llum tùy theo quyết định của ban quản lý.

3. Vui lòng không mang theo các loại vũ khí, vật liệu dễ cháy nổ, chất kích thích/ gây nghiện vào khuôn viên Đồi Llum. Vui lòng không đem thực phẩm vào khu vực giường ngủ. Vi phạm sẽ bị phạt phí tùy trường hợp, hoặc mời ra khỏi Llum không hoàn phí.

4. Quý khách vui lòng không tự ý ghép thêm người hoặc tự đổi phòng với nhau. Xin quý khách liên hệ trực tiếp với quản lý của Llum để có thể được giải quyết.

5. Vui lòng không nấu đồ ăn trong phòng ngủ. Quý khách vui lòng báo cho Nhân viên Lễ tân để được phục vụ khi có nhu cầu ăn uống. Nhà hàng của Llum có phục vụ đầy đủ bữa chính trong ngày với đa dạng các món ăn.

6. Nếu quý khách có nhu cầu tự mang đồ ăn, đồ uống vui lòng báo trước khi đặt phòng. Llum có tính phụ phí cho đồ ăn, đồ uống quý khách tự mang theo.

7. Vui lòng thông báo với Llum nếu quý khách có nhu cầu mang theo đồ uống có cồn. Llum có tính phí để kiểm soát các loại đồ uống quý khách mang theo. Trường hợp tự ý mang theo không thông báo, quý khách tự chịu trách nhiệm về các rủi ro có thể xảy ra.

8. Vui lòng không hút thuốc lá trong các phòng ngủ và các khu vực chung trong nhà như Lễ tân, Nhà hàng, Hầm rượu Quý khách vui lòng chỉ hút thuốc tại các khu vực ngoài trời & ban công. Quý khách có thể liên hệ lễ tân để nhận được gạt tàn.

9. Quý khách có trách nhiệm tự quản lý tiền, tài liệu và đồ vật có giá trị của mình khi lưu trú tại Llum. Llum sẽ không chịu trách nhiệm cho những sự mất mát về tài sản của Quý khách.

10 . Vui lòng tắt thiết bị điện, nước và khoá cửa khi ra khỏi phòng.

11. Vui lòng cẩn thận khi sử dụng cửa sổ, cầu thang, ban công, nhà tắm Người già, trẻ nhỏ khi sử dụng phải được sự giúp đỡ, giám sát của người lớn.

12. Xin hãy giữ gìn sự im lặng chung cho khu vực. Các thiết bị gây ồn như loa kéo và nhạc cụ không được phép đưa vào khuôn viên nếu không có sự thoả thuận của ban quản lý.