Hướng dẫn thanh toán

Hình thức thanh toán

Justfly nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng bằng mã VietQR.

Mọi ngân hàng có chức năng quét mã VietQR đều dùng được. Khi quét, ứng dụng tự điền sẵn số tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản — bạn chỉ cần xác nhận.

Nếu ứng dụng của bạn không quét được mã, phần Chuyển khoản thủ công ngay bên dưới mã QR hiển thị đầy đủ tên ngân hàng, số tài khoản, người hưởng thụ, số tiền và nội dung để nhập tay.

Thanh toán toàn bộ hay đặt cọc

Với tiền phòng, bạn chọn một trong hai:

• Thanh toán toàn bộ — trả hết tiền phòng hôm nay.
• Đặt cọc một phần — trả trước một phần, phần còn lại trả vào ngày nhận phòng.

Dù chọn cách nào, các khoản sau vẫn thu khi nhận phòng nếu phát sinh: phụ thu khách vượt số lượng tiêu chuẩn, phí dọn dẹp bắt buộc, vé vào cửa.

Dịch vụ thêm (đưa đón, đồ ăn, dịch vụ kèm theo) được tính 100% ngay khi đặt và cộng vào khoản thanh toán hôm nay — khoản này không chia cọc.

Các bước chuyển khoản

1. Mở ứng dụng ngân hàng trên điện thoại của bạn.
2. Quét mã QR hoặc nhập tay — ứng dụng tự điền số tài khoản, số tiền và nội dung.
3. Xác nhận giao dịch — Justfly tự động ghi nhận trong 1–2 phút, không cần tải biên lai lên.

Trong lúc chờ, trang thanh toán tự kiểm tra mỗi 10 giây và báo ngay khi nhận được tiền.

Thời gian giữ phòng

Sau khi xác nhận đặt phòng, phòng được giữ trong một khoảng thời gian có đếm ngược hiển thị ngay trên trang thanh toán.

Nếu hết thời gian mà chưa nhận được thanh toán, đơn sẽ hết hiệu lực và phòng được mở lại cho khách khác. Bạn vẫn có thể đặt lại từ đầu, nhưng giá và tình trạng phòng có thể đã thay đổi.

Chuyển khoản sai thì xử lý thế nào

Hệ thống đối chiếu tự động dựa trên số tiền và nội dung chuyển khoản. Sai một trong hai thì đơn không được xử lý tự động.

• Sai nội dung — liên hệ ngay đội hỗ trợ qua Zalo hoặc hotline ở chân trang, kèm ảnh chụp giao dịch. Justfly đối soát thủ công.
• Sai số tiền — báo hỗ trợ để được hướng dẫn bù thêm hoặc hoàn lại phần chênh.
• Chuyển hai lần — báo hỗ trợ, phần thừa được hoàn về tài khoản đã chuyển.

Đừng đặt thêm một đơn mới khi chưa liên hệ hỗ trợ, tránh bị giữ hai phòng cùng lúc.