Khách hàng phải khai báo thông tin lưu trú. Đối với khách trong nước: Khi check-in vui lòng xuất trình hộ chiếu hoặc căn cước công dân để làm thủ tục nhận phòng và đăng ký tạm trú. Đối với khách nước ngoài: Yêu cầu xuất trình hộ chiếu/ thị thực đang còn hiệu lực.

Khi thuê phòng, Quý khách cần tự chịu trách nhiệm bảo quản tài sản, đồ dùng cá nhân trong suốt quá trình lưu trú tại căn.

Nghiêm cấm mang theo, sử dụng, tàng trữ vũ khí, độc dược, các chất gây cháy nổ, chất gây nghiện, chất kích thích, mọi hình thức cờ bạc, mại dâm khi lưu trú tại homestay/ villa. Homestay/ villa sẽ trình báo khi có nghi ngờ về hoạt động bất hợp pháp đến các cơ quan chức năng và có quyền từ chối phục vụ. Khi bị phát hiện, homestay/ villa có quyền tịch thu toàn bộ những vật phẩm bị cấm như trên và không được hoàn hủy phòng với bất cứ lý do gì. Theo pháp luật Việt Nam quý khách phải hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu vi phạm.

Không được tự ý thay đổi, di chuyển đồ đạc trong phòng hoặc từ phòng này sang phòng khác. Trước khi check in, quản gia sẽ bàn giao tất cả các thiết bị vật dụng cho Quý Khách. Trường hợp tài sản, đồ dùng trong phòng bị mất, hỏng do sử dụng, Quý khách sẽ phải bồi thường 100% giá trị.

Giữ gìn vệ sinh chung: Quý khách vui lòng tuân thủ đúng quy định, vứt rác đúng nơi quy định, không vứt giấy vệ sinh hay bất cứ vật thể và rác thải vào thiết bị vệ sinh (bồn cầu) gây tắc cống. Quý khách cần giữ gìn vệ sinh không gian chung tại homestay/ villa.

Nếu Quý khách có nhu cầu tổ chức các hoạt động ngoài phạm vi của homestay/ villa, Quý khách cần tự chịu trách nhiệm bảo đảm an toàn khi tham gia các hoạt động đó.

Không được phép đưa thêm người vào homestay/ villa qua đêm khi chưa đăng ký trước.

Nếu Quý khách phát hiện có cháy, nổ xảy ra tại homestay/ villa, cần khẩn trương tìm cách thông báo cho quản gia hoặc theo số Hotline hoặc người ở khu vực gần nhất và bình tĩnh làm theo chỉ dẫn về phòng chống cháy nổ.

Lưu ý giữ yên tĩnh, không gây ồn sau 22h đêm.

Trước khi rời khỏi homestay/ villa, Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ các chi phí, dịch vụ phát sinh.

Homestay/ villa có quyền chấm dứt việc thuê phòng đối với những Quý khách không tuân thủ theo đúng các quy định nêu trên.