よくある質問
Justfly.vnに関するよくある質問
手順は3つです。日付と宿泊人数を選んで料金を確認を押す → チェックインする方の情報を確認する → VietQRコードで支払う、という流れです。詳しくは**宿泊予約ガイド**をご覧ください。
必須ではありません。宿泊料金は全額支払いまたは一部デポジットを選択でき、残額はチェックイン時にお支払いいただきます。ただし、追加サービス料金は予約時に100%お支払いいただきます。
VietQRコードを利用した銀行振込です。コード読み取り機能のある銀行であればご利用いただけます。読み取れない場合は、QRコードのすぐ下に表示される情報を手動で入力してください。
システムが1～2分以内に取引を自動で確認するため、振込明細をアップロードする必要はありません。その後すぐにZaloとメールで予約確認をお送りします。
いいえ。宿泊料金には、標準定員を超える人数の追加料金、必須の清掃料金、入場料（該当する場合）は含まれていません。これらはチェックイン時に徴収され、各宿泊施設の詳細ページに明記されています。
ホストごとのポリシーによって異なります。宿泊施設ページのキャンセル・変更ポリシーをご確認ください。一般的には、チェックインの7日前までのキャンセルは**10%**返金され、チェックイン前7日以内のキャンセルは返金されません。支払い済みの予約をホストが断った場合は、**100%**返金されます。
はい。確認画面でほかの人の代理で予約タブを選び、チェックインする方の情報を入力してください。予約は引き続きお客様のアカウントに保存されます。
ベトナム国内のお客様は国民身分証明書またはパスポート、海外からのお客様は有効なパスポートとビザをご提示ください。宿泊者情報の届出に必要な必須事項です。
取引画面のスクリーンショットを添えて、フッターに記載されたZaloまたはホットラインから、すぐにサポートチームへご連絡ください。手動で照合いたします。同時に2部屋が確保されるのを避けるため、連絡する前に新しい予約を入れないでください。
支払いページのQRコードを再読み込みを押すか、下に表示される情報を使って手動で振り込んでください。それでも解決しない場合は、Zaloまたはホットラインから24時間年中無休のサポートへお問い合わせください。
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