Lưu ý quan trọng:

• Mang theo giấy tờ xác minh nhân thân (Căn cước công dân với khách nội địa và Passport với khách nước ngoài, với trẻ em dưới 11 tuổi phải có ảnh giấy khai sinh để xác minh độ tuổi) khi lên tàu.
• Trong tất cả các trường hợp ngoài khả năng kiểm soát như: thiên tai, địch họa, chiến tranh, khủng bố, đình công hay lệnh cấm của Chính Phủ, Ban quản lý Vịnh..., Công ty sẽ không chịu trách nhiệm hay phải chịu bất kỳ chi phí nào về việc không cung cấp được dịch vụ tàu và các dịch vụ khác như đã thỏa thuận cho khách hàng. Công ty sẽ chỉ hỗ trợ khách hàng giải quyết theo khả năng cho phép.

Phụ thu Lễ Tết $20/ khách cho các dịp sau: Ngày lễ 29/04,30/04, 01/05, 02/05,01/09 02/09, 03/09, Noel 24/12, Tết Dương Lịch 31/12, Tết Âm lịch ( Từ 30/12 đến 02/01 Âm Lịch)

CHÍNH SÁCH TRẺ EM:

• Duy nhất 01 (một) trẻ em dưới 5 tuổi trên 01 (một) phòng được xem xét miễn giảm khi ngủ chung phòng và giường với 02 (hai) người lớn.
• Miễn phí cho trẻ dưới 05 tuổi ngủ chung phòng và giường với Bố Mẹ
• Trẻ từ 5 – 6 tuổi ngủ chung phòng và giường với Bố Mẹ, tính 50% giá của 01 người lớn,
• Trẻ 7 – 10: tính 75% ngủ chung phòng và giường với bố mẹ
• Trẻ 11 tuổi trở lên tính giá như người lớn
• Trẻ em ngủ với 1 người lớn hoặc 2 trẻ em cùng 1 phòng, tính giá như người lớn.

CHÍNH SÁCH HOÃN HỦY:

Việc thay đổi muộn hay điều chỉnh giảm về số lượng khách của việc đặt chỗ trước sẽ được coi là hủy chỗ muộn và tỷ lệ phạt sẽ được ghi rõ dưới đây. Việc điều chỉnh tăng sẽ được xác nhận dựa vào tình hình thực tế chỗ còn trống. Phí hủy sẽ được tự động ghi nợ vào tài khoản của khách hàng.

1. Khách đi ghép đoàn dưới 03 phòng nghỉ:

• Trên 15 ngày trước ngày khởi hành: Không phải bồi thường
• Từ 14 đến 10 ngày trước ngày khởi hành: 30% tồng tiền
• Từ 09 đến 03 ngày trước ngày khởi hành: 50% tổng tiền
• Trong vòng 24 tiếng trước giờ khởi hành hoặc Không thông báo: 100% tổng tiền

2. Khách đi ghép đoàn từ 03 phòng nghỉ trở lên:

• Trên 30 ngày trước ngày khởi hành: Không phải bồi thường
• Từ 29 đến 15 ngày trước ngày khởi hành: 30% tổng tiền
• Từ 14 đến 7 ngày trước ngày khởi hành: 50% tổng tiền
• Trong vòng 6 ngày trước ngày khởi hành hoặc Không thông báo: 100% tổng tiền
• Đối với việc điều chỉnh tăng số lượng khách, công ty có trách nhiệm xác nhận dựa vào tình trạng tàu.
• Đối với việc điều chỉnh giảm số lượng khách, công ty có quyền áp dụng chính sách hủy tương ứng với tỷ lệ giảm phòng.

3. Khách thuê trọn tàu:

• Trên 30 ngày trước ngày khởi hành: Không phải bồi thường
• Từ 15 đến 29 ngày trước ngày khởi hành: 50% tổng tiền
• Từ 10 đến 15 ngày trước ngày khởi hành: 70% tổng tiền
• Từ 5 đến 10 ngày trước ngày khởi hành: 90% tổng tiền
• Trong vòng 5 ngày trước ngày khởi hành hoặc Không thông báo: 100% tổng tiền
• Khách hàng phải gửi cho công ty danh sách dự kiến và thời gian khách đến ít nhất 10 ngày trước ngày khởi hành. Ít nhất 5 ngày trước ngày khởi hành, khách hàng phải gửi danh sách chốt đoàn và thông tin chi tiết thời gian đến/ đi của khách.