Khách không được lên tàu (vì lí do an toàn)

• Người khuyết tật: thể chất hoặc giác quan
• Người có triệu chứng ảo giác, mộng du, sợ bị bao vây, động kinh…
• Người trên 80 tuổi

Đồ dùng nên mang theo

• Kính râm
• Kem chống nắng
• Mũ rộng vành
• Thuốc đuổi côn trùng
• Quần áo bơi
• Quần áo ấm (vào mùa đông từ tháng 11 đến tháng 4)
• Hộ chiếu gốc

Chính sách giá cho trẻ em (ghép đoàn)

• Trẻ em ở chung giường với người lớn – chỉ áp dụng cho trẻ em từ 0 đến 6 tuổi

• Trẻ em dưới 4 tuổi ngủ cùng giường với người lớn: nếu không đặt các bữa ăn trên tàu, được miễn phí.
• Trẻ em từ 4 đến 6 tuổi ngủ cùng giường với người lớn: chỉ tính phí các bữa ăn trên tàu như sau: 588.000VNĐ/trẻ em cho chương trình 2 ngày 1 đêm (Tương đương 25USD/trẻ em), 1.175.000VNĐ/trẻ em cho chương trình 3 ngày 2 đêm (Tương đương 50USD/trẻ em) và 1.410.000VNĐ/trẻ em cho chương trình 4 ngày 3 đêm (Tương đương 60USD/trẻ em)

• Trẻ em ở riêng giường với người lớn: trẻ em từ 4 – dưới 12 tuổi ở cùng 2 người lớn cho chương trình 2 ngày 1 đêm tính 53USD/trẻ em, cho chương trình 3 ngày 2 đêm tính 93USD/trẻ em) và cho chương trình 4 ngày 3 đêm tính 135USD/trẻ em.

Chính sách phạt huỷ cho các tàu ngủ đêm:

1. Hủy khách đi ghép đoàn thuê từ 1 đến 2 phòng nghỉ

• Trên 5 ngày trước ngày khởi hành, hoàn 100%
• Từ 2 đến 5 ngày trước ngày khởi hành, hoàn 50%
• Trong vòng 48 tiếng trước giờ khởi hành, không thông báo: Không hoàn hủy

2. Hủy khách ghép đoàn thuê từ 3 phòng trở lên hoặc thuê trọn tàu đối với các tàu dưới 5 phòng ngủ đi chương trình 2 ngày / 1 đêm.

• Trên 10 ngày trước giờ khởi hành, hoàn 100%
• Từ 7 đến 10 ngày trước ngày khởi hành, hoàn 75%
• Từ 2 đến 6 ngày trước ngày khởi hành, hoàn 50%
• Trong vòng 48 tiếng trước giờ khởi hành, không thông báo: không hoàn huỷ 3.Hủy khách ghép đoàn thuê từ 3 phòng trở lên hoặc thuê trọn tàu đối với các tàu dưới 5 phòng ngủ đi chương trình 3 ngày / 2 đêm trở lên
• Trên 15 ngày trước giờ khởi hành, hoàn 100%
• Từ 10 đến 15 ngày trước ngày khởi hành, hoàn 75%
• Từ 2 đến 9 ngày trước ngày khởi hành, hoàn 50%
• Trong vòng 48 tiếng trước giờ khởi hành, không thông báo: không hoàn huỷ

4. Hủy khách thuê trọn tàu đối với các tàu từ 5 phòng ngủ trở lên đi chương trình 2 ngày / 1 đêm.

• Trên 30 ngày trước giờ khởi hành, hoàn 100%
• Từ 14 đến 30 ngày trước ngày khởi hành, hoàn 75%
• Từ 2 đến 13 ngày trước ngày khởi hành, hoàn 50%
• Trong vòng 48 tiếng trước giờ khởi hành, không thông báo: không hoàn hủy

5. Hủy khách thuê trọn tàu đối với các tàu từ 5 phòng ngủ trở lên đi chương trình 3 ngày/2 đêm trở lên.

• Trên 45 ngày trước giờ khởi hành, hoàn 100%
• Từ 20 đến 45 ngày trước ngày khởi hành, hoàn 75%
• Từ 3 đến 19 ngày trước ngày khởi hành, hoàn 50%
• Trong vòng 72 tiếng trước giờ khởi hành, không thông báo: không hoàn hủy

Chính sách giá phòng triple và family: Giá người lớn thứ 3, thứ 4 ở phòng triple hoặc family: tính 75% giá người lớn

Phụ phí xe ghép Hà Nội - Hạ Long - Hà Nội: Xe sang trọng - Luxury Van (tối đa 8 khách/xe):

1. Chiều Hà Nội - Hạ Long:

• Giá cho người lớn: 16 USD/người
• Giá cho trẻ em từ 4 – 12 tuổi: 10 USD/trẻ em
• Trẻ em dưới 4 tuổi: Miễn phí.

2. Chiều Hạ Long – Hà Nội (bao gồm vào làng Yên Đức xem rối nước, ăn nhẹ):

• Giá cho người lớn: 22 USD/người).
• Giá cho trẻ em từ 4 – 12 tuổi: 13 USD/trẻ em
• Trẻ em dưới 4 tuổi: Miễn phí.