Quý khách chỉ được mua bảo hiểm khi thoả mãn những điều kiện dưới đây:

• Đặt tour trước tối thiểu 2 ngày so với ngày khởi hành (không tính ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật)
• Phải gửi đầy đủ thông tin chính xác và đầy đủ về Họ tên + ngày tháng năm sinh
• Là người có quốc tịch Việt Nam
• Quý khách đi tour (đặc biệt là các tour liên quan đến tàu thủy, tàu hỏa, máy bay… hoặc các tour đi đến các vùng biên giới) phải mang theo giấy tờ tùy thân hợp pháp (CMTND/Thẻ căn cước/Hộ chiếu). Trẻ dưới 14 tuổi tối thiểu phải mang theo giấy khai sinh. Trẻ em từ 14 tuổi trở lên bắt buộc phải có Thẻ căn cước hoặc hộ chiếu.
• Nên mang theo thuốc đau bụng do tiêu chảy, thuốc cảm sốt thông thường
• Quý khách là người ăn chay vui lòng mang thêm đồ ăn chay theo để đảm bảo khẩu vị của mình
• Bất cứ dịch vụ nào trong tour nếu Quý khách không sử dụng cũng không được hoàn lại
• Hướng dẫn viên có quyền sắp xếp lại thứ tự các điểm thăm quan cho phù hợp điều kiện từng ngày khởi hành cụ thể nhưng vẫn đảm bảo tất cả các điểm thăm quan trong chương trình.
• Trường hợp ngày khởi hành có từ 6 khách trở xuống, lái xe có thể kiêm hướng dẫn viên. Đây là những lái xe có nhiều kinh nghiệm, am hiểu tuyến điểm và văn hóa địa phương.
• Là tour miền núi, thường đi xe nhỏ nên đề nghị Quý khách không mang hành lý cồng kềnh, quá khổ và không mang nhiều hành lý. Nên mang balo thay vì mang những vali cứng.
• Có những option ngủ tại homestay để tăng tính trải nghiệm với tour miền núi. Đề nghị Quý khách nên mang theo những vật dụng cá nhân để dùng khi ở Homestay (nếu thấy cần thiết).
• Trường hợp khách đi lẻ một mình mà chúng tôi không thể bố trí người ngủ ghép cùng với người khác đi lẻ thì bắt buộc phải chịu phí ngủ riêng bằng 50% mức giá phòng/đêm trong suốt chương trình tour.
• Khi kết thúc tour, chúng tôi sẽ trả khách tại một điểm duy nhất là Nhà hát lớn Hà Nội. Quý khách vui lòng tự bắt taxi về khách sạn hoặc nơi ở của mình.

TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG:

• Khách hàng tự chịu trách nhiệm về sức khỏe và các bệnh mãn tính (tim mạch, huyết áp, tiểu đường, xương khớp…), bệnh bẩm sinh, bệnh tiềm ẩn, bệnh HIV AIDS, bệnh rối loạn tinh thần và thần kinh, phụ nữ đang mang thai… là những bệnh không nằm trong phạm vi được bảo hiểm. Khi cần thiết Quý khách phải viết cam kết về bệnh tật của bản thân khi tham gia tour. Bên tổ chức tour không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp Quý khách không khai báo bệnh, khai báo không trung thực cũng như các trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hiểm du lịch trong tour.
• Khách hàng phải tự bảo quản tài sản riêng của mình trong mọi trường hợp và ở tất cả các nơi trong suốt chuyến đi. Bên tổ chức tour không chịu trách nhiệm về những mất mát về tiền bạc, tư trang quý, vé máy bay, và tài sản riêng của khách hàng trong chuyến đi.

CHÍNH SÁCH TRẺ EM:

• Trẻ em từ 1-4 tuổi miễn phí dịch vụ (bố mẹ tự lo mọi chi phí cho trẻ, không chiếm chỗ trên xe). 02 người lớn chỉ được kèm theo 01 trẻ miễn phí, từ trẻ thứ 2 tính 75% giá tour.
• Nếu 01 người lớn đi kèm 01 trẻ từ 1-4 tuổi thì trẻ phải mua 50% giá tour của người lớn (được hưởng dịch vụ như trẻ 5-9 tuổi những ăn 1/2 suất ăn). 01 người lớn vẫn phải chịu phát sinh ngủ phòng đơn trong suốt hành trình do trẻ em không có tiêu chuẩn giường.
• Trẻ em từ 5-9 tuổi tính 75% giá tour (ăn suất riêng, chỗ ngồi trên xe riêng nhưng phải ngủ chung giường với bố mẹ). 02 trẻ em tính phí cũng không có tiêu chuẩn giường ngủ riêng.
• Trẻ em từ 10 tuổi trở lên tính như người lớn.
• Trẻ em có mức vé thắng cảnh của trẻ em. Trường hợp tại những điểm du lịch có quy định về chiều cao giới hạn đối với trẻ em, thì trẻ em nào có chiều cao vượt quá mức quy định thì tiền phụ trội tiền vé thắng cảnh sẽ do gia đình tự chi trả thêm. Rất mong Quý khách hiểu và hợp tác.

CHI PHÍ PHÁT SINH PHÒNG NGỦ BẮT BUỘC:

• Lý do chịu phát sinh: Do trường hợp Quý khách đăng ký đi một mình mà không thể ghép ngủ ghép cùng người khác hoặc do yêu cầu được ngủ riêng chủ động từ phía khách hàng.
• Mức phụ thu phòng đơn: Phụ thu 800.000đ/khách với lựa chọn dịch vụ khách sạn 1-2 sao

LƯU Ý BỔ SUNG:

• Quy định của khách sạn: Thời gian nhận phòng: Từ 14:00. Thời gian trả phòng: Trước 12:00.
• Quý khách lưu ý mang theo áo khoác, áo ấm khi đi du lịch Sapa.
• Giá trên chỉ áp dụng cho khách có Quốc tịch Việt Nam và có thể thay đổi do giá dịch vụ thay đổi.
• Quý khách vui lòng cung cấp chính xác danh sách đoàn (họ - tên đệm - tên, ngày/tháng/năm sinh) để đơn vị tổ chức sắp xếp dịch vụ và tham gia bảo hiểm du lịch cho đoàn.
• Quý khách vui lòng tự bảo quản tư trang, hành lý trong suốt chuyến tham quan.
• Quý khách lưu ý mang theo CMND / hộ chiếu khi đi du lịch. Đối với trẻ em cần mang theo Giấy khai sinh (bản sao).