入住须知

入住证件

根据越南法律，住宿登记为强制要求。

• 越南境内旅客 — 办理入住时出示公民身份证或护照。
• 外国旅客 — 出示护照及有效签证。

订单中的入住人最好本人到场办理入住。如替他人预订，请在确认步骤填写实际办理入住者的信息。

入住和退房时间

每套住宿的入住和退房时间各不相同，并会显示在订房确认步骤和确认邮件中。

如需提前入住或延迟退房，请在预订时填写至 特殊要求。房东会根据当天的清洁安排和住客情况回复；这并非默认承诺。

可能产生的额外费用

预订时显示的房价 不包括：

• 入住人数超出该住宿标准人数时的附加费。
• 强制清洁费（如该住宿有此规定）。
• 度假区门票（如有）。

此外，住宿期间使用的额外服务须在离开前直接结清。每套住宿的标准入住人数和各项费用会在相应住宿的详情页中明确注明。

住宿规定

每套住宿均有自己的规定，请在详情页查看。以下为通用规定：

• 住宿期间请自行保管财产和个人物品。
• 不得携带、使用或储存武器、易燃易爆物品和毒品；不得组织赌博、卖淫活动。
• 未经允许，不得在房间之间移动物品。管家会在入住前交接设备和物品；因使用造成的损坏或遗失，须按价值 100% 赔偿。
• 未经事先登记，不得擅自增加过夜人员。
• 请保持安静，22:00 后不得制造噪声。
• 请将垃圾丢到指定地点，不得将纸张或其他物品扔进马桶。

如住客不遵守住宿规定，房东有权终止住宿。

退款和取消政策

退款和取消政策由各房东制定，并注明在住宿详情页的 退款、取消及变更政策 中。请在付款前仔细阅读。

常见标准：如在入住日前 7 天取消，可退还已付款项的 10%；如在入住日前 7 天内取消，则不予退款。部分住宿另有规定 — 始终以相应住宿页面上的信息为准。

如果房东拒绝已付款的订单，您将获得已付款项的 100% 退款。

如需更改日期或更换住宿，请先联系客服，不要自行取消订单。

联系客服

Justfly 支持团队通过 Zalo 和客服热线提供 24/7 全天候服务 — 电话号码和 Zalo OA 显示在页面底部及付款页面上。

联系时请提供 订房编号，以便更快处理。订房编号可在确认邮件、Zalo 确认消息中找到；登录后也可在 我的预订 中查看。