常见问题
关于 Justfly.vn 的常见问题
共三步：选择日期和入住人数，然后点击 查询价格 → 确认入住人信息 → 使用 VietQR 二维码付款。详情请参阅 订房指南。
不一定。房费可选择 支付全款 或 支付部分订金，余款在入住时支付。额外服务费则须在预订时一次性支付 100%。
通过 VietQR 二维码进行银行转账。任何支持扫码的银行均可使用；如无法扫码，可根据二维码下方显示的信息手动输入。
系统会在 1–2 分钟内自动识别交易，无需上传付款凭证。确认信息随后会立即通过 Zalo 和电子邮件发送。
尚未包含。房价 不包括 超出标准入住人数的附加费、强制清洁费和门票（如有）。这些费用在入住时收取，并会在每套住宿的详情页中明确注明。
具体取决于各房东的政策，请查看相应住宿页面中的 退款、取消及变更政策。常见标准为：如在入住日前 7 天取消，可退还已付款项的 10%；如在入住日前 7 天内取消，则不予退款。如房东拒绝已付款的订单，您将获得 100% 退款。
可以。在确认步骤选择 替他人预订 选项卡，然后填写实际入住人的信息。订单仍会保存在您的账户中。
越南境内旅客须出示 公民身份证或护照；外国旅客须出示 护照及有效签证。这是住宿登记的强制要求。
请立即通过 Zalo 或页面底部的客服热线联系支持团队，并附上交易截图，以便人工核对。联系之前 请勿重新下单，以免同时占用两间房。
在付款页面点击 重新加载二维码，或根据下方显示的信息手动转账。如仍无法完成，请通过 Zalo 或客服热线联系 24/7 全天候客服。
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