Dịch vụ của hãng hàng không American Airlines

Dịch vụ cho hội viên

Mỗi hành khách bay thường xuyên của American Airlines sẽ có quyền tham gia hội viên của hãng. Hội viên sẽ được phát thẻ thành viên, hạng thành viên chính là hạng thẻ. Thẻ thành viên AAdvantage gồm 4 hạng: Gold, Platinum, Platinum Pro, Executive Platinum.

Là một hội viên của American Airlines, bạn sẽ được hưởng những dịch vụ chăm sóc đặc biệt của hãng. Ngoài việc tích dặm thông qua chuyến bay, bạn cũng có thể tích điểm thông qua chuyến bay của các đối tác khác, tổng số lên tới 1000 hãng hàng không đang liên kết với American Airlines.

Với số dặm và điểm tích lũy được, bạn có thể sử dụng để: 

- Bay tới gần 1000 điểm đến trên toàn thế giới.

- Nâng cấp hạng chỗ

- Được tặng kỳ nghỉ, thuê xe và ở khách sạn

- Sử dụng các sản phẩm dịch vụ khác

Phòng chờ

Cùng với không gian thoải mái trên máy bay thì phòng chờ là yếu tố quan trọng giúp hành khách có thể nghỉ ngơi sau chuyến bay, hoặc trong lúc chờ chuyến bay. Phòng chờ là nhân tố thể hiện rõ đẳng cấp và sự khác biệt của các hãng hàng không.

Phòng chờ của American Airlines được chia làm 2 loại chính là Flagship Lounge và Admirals Club.

Phòng chờ Amirals 

- Phòng chờ Admirals Club: phòng chờ Admirals của American Airlines luôn được đánh giá cao bởi sự tiện nghi sang trọng mà nó mang lại cho hành khách. Tại đây, hành khách có hẳn góc riêng để thư giãn với những món ăn ngon tuyệt, hay nhâm nhi li cà phê thơm, trò chuyện cùng bạn bè, người thân, hay đọc sách báo, xem tivi giải trí, …. Ngoài phòng thư giãn, tại đây còn có phòng tắm với bồn tắm riêng, sạch sẽ, có quầy ẩm thực, phòng thể dục hay phòng để máy tính. Wifi kết nối mọi lúc giúp công việc của bạn không bao giờ bị gián đoạn.

Các thành viên thuộc câu lạc bộ Admirals club mới được quyền sử dụng phòng chờ này.

Phòng chờ Flagship

- Phòng chờ Flagship: Phòng chờ Flagship có tất cả những tiện nghi hiện đại nhất để phục vụ hành khách. Bạn sẽ dễ choáng ngợp bởi những bữa ăn thịnh soạn do các đầu bếp nổi tiếng chế biến ra, hay ngất ngây với những loại rượu, cocktail đặc biệt được pha chế. Mỗi hành khách đều được nhân viên của American Airlines chăm sóc tận tình. Chỗ ngồi rộng rãi thoải mái cùng phòng tắm hạng sang chắc chắn là 2 nhân tố tuyệt vời khác của hãng mà chúng ta không thể không nhắc đến.

Đặc biệt, đối với hành khách ngồi khoang hạng Flagship First, American Airlines còn cung cấp bữa ăn đặt biệt trong phòng riêng. Thực đơn sẽ là những món ăn cao cấp nhất, những loại rượu nối tiếng nhất được nhân viên phục vụ tận nơi.

Bữa ăn tại phòng chờ Flagship First

Chỉ có hành khách hạng Flagship First, Flagship Business mới được sử dụng phòng chờ Flagship.

Đội ngũ tiếp viên

Đồng phục của đội ngũ tiếp viên hãng được thiết kế với tông màu đen làm chủ đạo. Tiếp viên nữ mặc áo khoác dài hoặc ngắn tay, bên ngực phải có đình huy hiệu và logo của American Airlines. Chân váy chữ A cùng màu được phối cùng tất chân, thường là màu đen. Đi kèm với bộ trang phục không thể thiếu khăn quàng cổ với các tone màu xanh da trời xếp cồng, viền khăn in màu đỏ đậm. Đây cũng chính là màu của hãng hàng không.

Tiếp viên nam mặc vest đen, quần tây đen phối cùng áo sơ mi màu thanh thiên, cà vạt màu xanh đậm.

Mùa đông, tiếp viên sẽ có thêm áo khoác dạ màu xanh đậm.

Các dịch vụ trên máy bay

Dịch vụ trên máy bay của American Airlines chia theo hạng chỗ ngồi, gồm

- Bay quốc tế

Hạng Flagship First: Hành khách ngồi khoang này được hưởng đặc quyền ưu tiên check in ở quầy riêng biệt. Trên máy bay, ghế ngồi có khả năng ngả thành giường nằm, trong khi đó, hệ thống giải trí cá nhân gồm chương trình truyền hình, âm nhạc, trò chơi và phim bom tấn,... luôn được cập nhật mới nhất. Bữa ăn hành khách được thực hiện bởi chính tay những đầu bếp nổi tiếng khắp thế giới như Sean Connolly và Chauhan. Wifi và ổ điện luôn sẵn sàng, đảm bảo công việc của hành khách không bao giờ bị gián đoạn. Ngoài ra, khi đi ngủ, mỗi người sẽ được phát 1 bộ kit gồm dưỡng da, quần áo ngủ, bịt mắt, gối, chăn, …

Hạng Flagship Business: Hành khách hạng Flagship Business cũng sẽ được hưởng các dịch vụ tương tự như hạng Flagship First với những món ăn được làm theo yêu cầu, wifi đầy đủ và dụng cụ cá nhân luôn sạch sẽ, tinh tươm.

- Bay nội địa

Hạng Domestic First Class (hạng Nhất): là hạng ghế cao cấp nhất được cung cấp với những chuyến bay nội địa của Mỹ. Bữa ăn trên khoang mang đậm phong cách Ý với thực đơn cao cấp do chính đầu bếp nổi tiếng của nhà hàng Dallas. Nghiễm nhiên hành khách sẽ được hưởng dịch vụ giải trí với tivi cá nhân cùng wifi phủ sóng.

Ghế ngồi khoang hạng Nhất được thiết kế với chỗ ngồi và chỗ để chân rộng hơn các khoang khác.

Ngoài ra còn các loại hạng ghế khác như:

+ Hạng Premium Economy (Phổ thông linh hoạt)

+ Hạng Main cabin extra

+ Hạng Main cabin

+ Hạng Phổ thông

Phương thức liên hệ và đặt vé

Văn phòng hãng hàng không tại Việt Nam

- Văn phòng tại Sài Gòn

+ Địa chỉ: 194 Nguyễn Thị Minh Khai, quận 3, Hồ Chí Minh

+ Số điện thoại: 08-3933 0330

+ Giờ làm việc:

Thứ 2 đến thứ 6: 08:30 - 17:30

Chủ nhật: 08:30 - 12:00

- Văn phòng tại Hà Nội

+ Địa chỉ: 47 Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Hà Nội

+ Số điện thoại: 04-3933 0330

+ Giờ làm việc:

Thứ 2 - thứ 6: 08:30 - 17:30

Thứ 7: 08:30 - 12:00

Phương thức liên hệ đặt vé, tư vấn với JF

Ngoài địa chỉ trụ sở văn phòng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh, bạn hoàn toàn có thể săn vé máy bay giá rẻ American Airlines tại phòng vé máy bay JustFly – nơi cung cấp vé máy bay nội địa và quốc tế chính hãng:

- Hotline: 0968 368 678 (Hà Nội) – 0888 6030 90

- Website: Justfly.vn

Mạng lưới đường bay của American Airlines

Sân bay 

- Charlotte

- Chicago - O’hare

- Dallas/ Forth Worth

- Los Angeles

- Miami

- New York - JFK

- New York - LaGuardia

- Philadelphia

- Phoenix - Sky Harbor

- Washington - national

Các đường bay chính từ Việt Nam

Đường bay thế mạnh của hãng

- Bay đến Dallas

- Bay đến Miami

- Bay đến Washington

- Bay đến Philadelphia

- Bay đến Los Angeles

- Bay đến Boston

- Bay đến Charlotte

- Bay đến New York

- Bay đến Lon Don

- Bay đến Chicago

- Bay đến Phoenix

- Bay đến Atlanta

Đội tàu bay American Airlines

Theo thống kê tháng 3 năm 2018, American Airlines hiện đang điều hành các chuyến bay đến hơn 200 điểm khác nhau trên toàn thế giới với đội bay gồm 1.536 chiếc. Thành phần đội bay gồm các loại máy bay như Airbus Boeing, Embraer và McDonnell Douglas.

Tình hình kinh doanh của hãng

Đơn vị: triệu USD

Nguồn:aa.com